POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Excepciones al derecho de desistimiento
Debido a la naturaleza de nuestros productos (parafarmacia, higiene y salud), no se admiten devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o abiertos una vez recibidos, por motivos de protección de la salud e higiene, conforme al artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta excepción no afecta a tus derechos en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado.
Condiciones para la devolución
Para que un producto sea admitido a devolución debe cumplir los siguientes requisitos:
- Encontrarse sin abrir, sin usar y con su precinto original intacto
- Conservar el embalaje original
- Ir acompañado del justificante de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de farmaciamvaquersoses@gmail.com o del teléfono 634 30 40 49, indicando el número de pedido y el motivo.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, contacta con nosotros lo antes posible en farmaciamvaquersoses@gmail.com, indicando fotografías del producto y el número de pedido, para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.
Política de cookies
Última actualització: octubre de 2026
1. Què són les cookies?
Les cookies són petits fitxers que el web desa al teu dispositiu quan el visites. Serveixen per fer-lo funcionar, recordar les teves preferències i, si ho acceptes, obtenir estadístiques d’ús.
2. Qui és el responsable?
- Titular: [NOM I COGNOMS DEL TITULAR]
- NIF: [NIF]
- Domicili: Carrer del Sindicat, 36, 25181 Soses (Lleida)
- Correu electrònic: [CORREU ELECTRÒNIC]
- Telèfon: [TELÈFON]
- Lloc web: farmaciavaquer.com
3. Quines cookies fem servir?
- Cookies tècniques (necessàries): permeten navegar pel web, mantenir el carretó de la compra, iniciar sessió i fer el pagament de manera segura. No requereixen consentiment.
- Cookies de preferències: recorden opcions que has triat, com ara la teva decisió sobre les cookies.
- Cookies analítiques: ens ajuden a saber quantes persones visiten el web i quines pàgines consulten, de manera agregada, per millorar-lo (Google Analytics). Només s’activen si les acceptes.
- Cookies de tercers i contingut incrustat: el web pot mostrar contingut d’altres serveis, com ara el feed d’Instagram o el botó de WhatsApp, que poden instal·lar les seves pròpies cookies. Només s’activen si les acceptes.
El detall actualitzat de cada cookie (nom, proveïdor, finalitat i durada) el trobaràs al quadre de gestió de cookies d’aquest web.
4. Com pots gestionar les cookies?
- Des del banner de cookies del web, on pots acceptar-les, rebutjar-les o configurar-les per categories. Pots canviar la teva decisió en qualsevol moment des de l’enllaç «Gestiona el consentiment» o el botó de cookies que apareix al web.
- Des del navegador, que et permet bloquejar o esborrar cookies:
- Google Chrome: Configuració › Privadesa i seguretat › Cookies.
- Safari: Preferències › Privadesa.
- Mozilla Firefox: Opcions › Privadesa i seguretat.
- Microsoft Edge: Configuració › Cookies i permisos del lloc.
Si bloqueges les cookies tècniques, és possible que algunes parts del web, com ara el carretó o el pagament, no funcionin correctament.
5. Transferències i tercers
Alguns proveïdors de cookies poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu amb les garanties previstes al RGPD. Per a més informació, consulta la nostra Política de privacitat.
6. Actualitzacions
Podem modificar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o de funcionament del web. Et recomanem que la consultis de tant en tant.